2017是河南青峰主抓質(zhì)量、尋求變革的一年，為此公司上下提出許多方案，經(jīng)過(guò)重重篩選和試運(yùn)行獲得了不少經(jīng)驗(yàn)，年中總結(jié)為四地各部門(mén)之間提供了一個(gè)橋梁，讓大家能在未來(lái)協(xié)同作戰(zhàn)中保持、的配合。

歡迎青峰各地家人來(lái)到新鄉(xiāng)

特別感謝婭咪婭烘焙為此次會(huì)議提供冷餐服務(wù)

本次會(huì)議由運(yùn)營(yíng)策略中心帥凡女士擔(dān)任主持人

河南青峰總經(jīng)理岳振寧先生做整體規(guī)劃

岳總從公司各大業(yè)務(wù)口出發(fā)，提出“青峰云+生態(tài)”、“百度客戶池”等新思路，要求各部門(mén)提升格局，以目標(biāo)為中心展開(kāi)工作，建立健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的公司框架，提升各業(yè)務(wù)口工作成效。

百度客服部總監(jiān)劉娜娜女士做工作匯報(bào)

劉總上半年經(jīng)歷了公司兩大業(yè)績(jī)部門(mén)的職責(zé)輪崗，報(bào)告內(nèi)容從營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)績(jī)及百度客服Q3業(yè)務(wù)打發(fā)入手進(jìn)行匯報(bào)，并對(duì)上半年成立的聯(lián)合SEM團(tuán)隊(duì)、飛龍團(tuán)隊(duì)進(jìn)行介紹和總結(jié)匯報(bào)。

云事業(yè)部總經(jīng)理趙培女士做工作匯報(bào)

趙總從上半年數(shù)據(jù)入手，提出提高人均效能為今后工作，降低人員流失率、保證新員工效能是當(dāng)務(wù)之急，另外趙總還對(duì)客服能力培訓(xùn)、我司網(wǎng)站價(jià)格及質(zhì)量做出要求，后對(duì)Q3云事業(yè)部任務(wù)進(jìn)行拆分安排。

運(yùn)營(yíng)策略中心總監(jiān)司軍慧女士做工作匯報(bào)

司總圍繞公司“三個(gè)質(zhì)量”原則展開(kāi)匯報(bào)，提出質(zhì)檢考核制度變革，對(duì)上半年質(zhì)檢合格率進(jìn)行分析，并提出不合格問(wèn)題所在；另外還對(duì)上半年度客戶滿意度調(diào)研做了匯報(bào)，對(duì)各地區(qū)投訴情況進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)公司內(nèi)部協(xié)同做出精細(xì)化安排；后，司總對(duì)新成立的協(xié)同作戰(zhàn)部門(mén)——SEM團(tuán)隊(duì)做規(guī)劃，匯報(bào)了團(tuán)隊(duì)研究成果進(jìn)展及后期發(fā)展安排。

百度信息流事業(yè)部總經(jīng)理何肖永先生做工作匯報(bào)

何總用“立足現(xiàn)狀 夯實(shí)基礎(chǔ) 高速前進(jìn)”三個(gè)詞高度概括了目前信息流團(tuán)隊(duì)的工作及今后的發(fā)展方向，通過(guò)上半年業(yè)績(jī)分析、人均效能分析、行業(yè)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)分析，得出Q3實(shí)施策略，后，何總以一句話結(jié)尾，“遇到問(wèn)題的時(shí)候，放棄遐想，先干到無(wú)能為力再說(shuō)”，希望與大家共勉。

百度糯米事業(yè)部總經(jīng)理姬燕娜女士做工作匯報(bào)

姬總首先對(duì)糯米事業(yè)部上半年業(yè)績(jī)進(jìn)行羅列分析，針對(duì)不足點(diǎn)制定下半年業(yè)務(wù)邏輯，深挖客戶需求、賦能產(chǎn)品、確定盈收方向，細(xì)化任務(wù)提升點(diǎn)，并對(duì)培訓(xùn)體系提出高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。

下午1點(diǎn)30分，為時(shí)150分鐘的分組討論正式拉開(kāi)帷幕，各小組進(jìn)行熱烈討論

各小組代表進(jìn)入發(fā)言環(huán)節(jié)，總結(jié)各組針對(duì)議題的討論結(jié)果并匯報(bào)

8號(hào)早上8點(diǎn)整，第二日的總結(jié)會(huì)如期進(jìn)行，首先由岳總為上半年管理者頒獎(jiǎng)

獎(jiǎng)品是由岳總精心挑選的死磕俠之不服來(lái)戰(zhàn)套裝。四個(gè)威武雄壯的死磕俠，四個(gè)兵種，代表四種能力；四樣武器，都是沖著自己來(lái)的，是對(duì)自己的要求；一個(gè)人要像一支隊(duì)伍，對(duì)著自己的頭腦和心靈招兵買(mǎi)馬，不氣餒，有召喚，愛(ài)自由。

焦作營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理劉允飛先生做經(jīng)驗(yàn)分享

劉經(jīng)理列舉團(tuán)隊(duì)上半年突出的改變點(diǎn)，以被動(dòng)提升轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)提升為切入點(diǎn)，分析過(guò)程管理方法，終以尋求增量為落腳點(diǎn)進(jìn)行分享，用“將有必死之心，士無(wú)貪生之念！”這句話致青峰的2017。

洛陽(yáng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理蔡伊娜女士做經(jīng)驗(yàn)分享

很好很受用的五句話，同樣分享給大家：

1、常態(tài)化數(shù)據(jù)既要有量，又要有質(zhì)，工作沒(méi)質(zhì)量，生活沒(méi)保障；

2、再長(zhǎng)的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開(kāi)雙腳也無(wú)法到達(dá)，不要讓太多的昨天占據(jù)你的今天；

3、想做好本職工作，先理解工作本質(zhì)，不是所有的人都能理解自己的工作；

4、任何事情你想做都有方法，不想做就有借口，你有選擇的自由，也有承擔(dān)后果的義務(wù)；

5、如果這個(gè)世界上真的有奇跡，那一定是努力的另一個(gè)名字；

云事業(yè)部網(wǎng)站客服部經(jīng)理寧晶晶女士做經(jīng)驗(yàn)分享

寧經(jīng)理跟大家分享了自己目標(biāo)管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，這是一場(chǎng)關(guān)于信念的堅(jiān)持，無(wú)論擺在自己面前的任務(wù)有多艱巨，都要有自信，同時(shí)要學(xué)會(huì)給予團(tuán)隊(duì)信心，上下同欲，以終為始。

洛陽(yáng)青峰總經(jīng)理崔婷女士做經(jīng)驗(yàn)分享

崔總從團(tuán)隊(duì)組建談起，認(rèn)為創(chuàng)新與成效并行可大化員工價(jià)值，幫員工制訂未來(lái)可執(zhí)行的目標(biāo)與計(jì)劃，目標(biāo)管理很重要；同時(shí)，對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人工作進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，討論解決方法，聽(tīng)取大家對(duì)團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)，及時(shí)工作方法，持續(xù)關(guān)注員工與團(tuán)隊(duì)能讓部門(mén)良性發(fā)展。

安陽(yáng)青峰總經(jīng)理王曉飛先生做管理心得分享

王總統(tǒng)觀全局，由大到小精細(xì)化管理思路，努力打造學(xué)習(xí)型文化氛圍，要求團(tuán)隊(duì)提升執(zhí)行力，以更加協(xié)調(diào)的配合完成工作；管理經(jīng)驗(yàn)分享過(guò)后，王總對(duì)Q3落地打發(fā)進(jìn)行規(guī)劃。

河南青峰董事長(zhǎng)黃偉先生做年中工作匯報(bào)

黃董作為洛陽(yáng)地區(qū)的主要負(fù)責(zé)人，以打分的形式進(jìn)行總結(jié)，列舉團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)及目標(biāo)，對(duì)管理者提出三點(diǎn)要求，即精湛的技能、寬廣的人生格局、強(qiáng)壯的群眾基礎(chǔ)；對(duì)于下半年，黃董要求團(tuán)隊(duì)做到“身經(jīng)百戰(zhàn)穿金甲，不破樓蘭終不還”。